綜合科工作職責
1.負責文電收發(fā)、印鑒管理、機要通信、安全保衛(wèi)、車輛管理、文秘、人事、檔案、保密、會務、財務、財產(chǎn)管理、對外聯(lián)絡與接待工作。
2.負責文稿起草、信訪宣傳、重要信息的綜合分析和報送工作。
3.負責匯總上報各類統(tǒng)計報表。
4.負責對全市信訪維穩(wěn)工作目標管理的檢查、指導、考評。
5.負責全市重大信訪矛盾糾紛的排查、統(tǒng)計、上報工作。
6.負責組織信訪干部的業(yè)務培訓。
7.負責離退休人員的管理與服務。
8.負責局機關的黨建宣傳工作。
9.負責政務公開工作。
10.負責人大、政協(xié)交辦的有關議案、提案、批評、建議的辦理工作。
接訪科工作職責
1.負責人民群眾來訪接待及權益保障卡發(fā)放工作，做好群眾來市集訪的引導、接待、會商、會辦等工作。
2.負責全市接訪工作的業(yè)務指導和培訓。
3.負責“三無”縣（市）區(qū)、“四無”鎮(zhèn)（區(qū)、街道）創(chuàng)建工作。
4.負責“群眾滿意接訪窗口”的創(chuàng)建評比工作。
5.負責來訪群眾的宣傳引導及日常信息報送工作。
6.負責對市級機關部門和鎮(zhèn)（區(qū)、街道）群眾來訪工作的考核統(tǒng)計工作。
7.負責上級交辦的重要來訪事項的辦理工作。
8.負責市領導包案、接訪、約訪事項的梳理安排、現(xiàn)場記錄、拍照攝像、資料整理、辦理交辦、跟蹤督辦等工作。
9.負責做好“信訪積案”、“百縣千案”的資料整理報送工作。
10.負責群眾來訪事項的統(tǒng)計、分析、上報和通報工作。
11.負責“陽光信訪”信息系統(tǒng)來訪事項的統(tǒng)計、匯總、分析及錄入、受理、答復、送達、評價等工作環(huán)節(jié)的督查督辦工作。
12.負責突發(fā)信訪事件的處置化解，協(xié)助對違法信訪行為依法處置。
辦信科工作職責
1.受理中央國家機關、省委、省政府及省信訪局和南通市委、市政府及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)送和省、南通市、如皋市領導同志批辦的人民來信，受理國家投訴辦信件并交辦、轉(zhuǎn)送，受理省委書記、省長信箱、人民網(wǎng)留言、省網(wǎng)上信訪并交辦、轉(zhuǎn)送，受理南通市長信箱、南通市網(wǎng)上信訪并交辦、轉(zhuǎn)送，受理如皋市網(wǎng)上信訪并交辦、轉(zhuǎn)送。
2.辦理市內(nèi)外人民群眾給市委、市政府，市主要領導，市信訪局的來信，及時篩選重要來信報送領導閱示。
3.負責人民來信信訪積案的篩選、交辦和辦理工作。
4.督辦、自辦、會辦重要來信，負責對全市來信辦理工作的檢查、督促、指導，負責“陽光信訪”信息系統(tǒng)事項錄入、受理、辦理、答復、送達、評價等工作環(huán)節(jié)的督查督辦。
5.負責收集、篩選、整理人民群眾給市委、市政府的建議，對群眾反映的熱點問題進行調(diào)查研究。
6.承辦和參與領導交辦的重大來信的調(diào)查處理。
7.負責辦信業(yè)務和“陽光信訪”信息系統(tǒng)操作培訓工作。
8.負責對全市市級機關部門和鎮(zhèn)（區(qū)、街道）辦信工作的考核統(tǒng)計工作。
9.負責人民來信的統(tǒng)計、分析、上報和通報，配合做好全市信訪統(tǒng)計報表匯總上報工作。
10.負責人民建議征集工作。
查辦科工作職責
1.負責督查信訪工作的決策、部署和法規(guī)的貫徹落實情況。
2.負責上級機關交辦并要結(jié)果的信訪案件。
3.承擔市信訪工作聯(lián)席會議辦公室工作職能。
4.組織或參與跨地區(qū)、跨部門重大、疑難、復雜信訪案件的協(xié)調(diào)、會商、會辦工作。
5.負責對改進工作、追究責任、完善政策“三項建議權”行使提出意見和建議。
6.負責督辦向鎮(zhèn)（區(qū)、街道）及部門交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪案件。
7.負責全市信訪督查、督辦工作。
復查受理科工作職責
1.代表本級政府受理信訪人的復查申請并進行登記。
2.經(jīng)審查符合受理條件的，負責將信訪人的復查申請材料及時轉(zhuǎn)送承辦機關，對承辦機關提出的復查意見進行形式審查，并負責將市政府作出的復查意見送達信訪人。
3.協(xié)調(diào)處理在復查受理工作中出現(xiàn)的爭議。信訪事項涉及不同地區(qū)、部門的，協(xié)調(diào)確定承辦機關并明確相關協(xié)同辦理機關。
4.根據(jù)具體情況報請市政府分管領導牽頭組織相關部門或委托職能部門對重大、疑難復查信訪事項進行會辦。
5.定期向市政府報告復查工作情況，及時向上級信訪工作機構報送信訪事項復查及信訪事項處理程序終結(jié)情況。